年底檔期，是在賺錢，還是只是瞎在忙？
髮廊年底檔期不是缺客人，是缺時段。過年前每個人都想整理頭髮，客人自己會來，你真正要規劃的是三件事：時段給什麼樣的客人？錢怎麼先收進來？年後的客人怎麼先約好？
老師跟各位老闆講，年底很多店做到半夜，一結算業績有漲、淨利沒漲，過完年 2、3 月又冷到發慌。問題不在不夠努力，是沒有把年底當成一個「要倒數規劃的檔期」。
我們用 2027 年的行事曆幫你從 11 月倒數到除夕，再往後顧到年後，看完就知道今年要從哪一步動手。
髮廊年底檔期是哪段時間？2026 年底到 2027 過年前怎麼抓？
髮廊年底檔期從 11 月就開始，一路到 2027 年 2 月 3 日小年夜前一天，前後大約 3 個月。
2027 年的除夕是 2 月 5 日，人事行政總處公布的 2027 年行事曆中，春節連假是 2 月 4 日到 2 月 10 日，共 7 天。
很多老闆以為年底就是 12 月，其實客人的消費節奏是一段一段來的：
| 階段 | 時間 | 客人在想什麼 | 店家要做的事 |
|---|---|---|---|
| 預售期 | 11 月 | 還沒想到過年 | 先賣禮包、先約年前時段 |
| 聖誕跨年期 | 12 月中到 2027/1/3 | 尾牙、聚會、跨年要拍照 | 造型、護髮、商品送禮 |
| 年前衝刺期 | 1 月中到 2/3 | 過年一定要弄頭髮 | 守住時段、守住品質 |
| 年後補位期 | 2/11 到 3 月 | 錢花完了、頭髮剛做過 | 用年前約好的預約撐業績 |
2026 年底到 2027 年初有哪些關鍵日期？
- 行憲紀念日連假：2026 年 12 月 25 日到 27 日連放 3 天，剛好是聖誕節
- 元旦連假：2027 年 1 月 1 日到 3 日
- 小年夜放假：2027 年 2 月 4 日，已是國定假日，所以年前最後的營業高峰會落在 2 月 1 日到 3 日
- 228 連假：2027 年 2 月 27 日到 3 月 1 日，是年後第一個能拉回客人的時間點
年終獎金什麼時候進帳？
客人手上的錢，大多在過年前到位。104 人力銀行的調查顯示，68% 的企業預期會發年終，平均 1.56 個月，而年終多半在農曆過年前發放，常見是隨發薪日或尾牙當天。
這代表 1 月是客人最願意花錢、也最願意做燙染的時候，但 1 月的時段也最搶手，所以你得在 11 月就先把位子分好。
從現在倒數到除夕，每個時間點你應該做什麼？
| 時間 | 要完成的事 |
|---|---|
| 10 月底 | 決定年底活動、禮包級距、年節價格，跟設計師開會 |
| 11 月上旬 | LINE 通知舊客、開放舊客預約年前時段 |
| 11 月中到月底 | 禮包預售、商品送禮組備貨 |
| 12 月中 | 對外開放年前預約、Google 商家更新年節營業時間 |
| 12 月 25 日前後 | 聖誕跨年造型、護髮、送禮商品 |
| 1 月上半 | 燙染高峰，提醒客人燙髮別拖到最後一週 |
| 2 月 1 日到 3 日 | 只接舊客、修剪為主，結帳時約好年後 |
| 2 月 11 日後 | 開工，照年前約好的名單逐一確認 |
Google 商家記得填年節特殊營業時間，客人搜尋時才不會白跑一趟，做法可以看髮廊 Google 商家怎麼經營。
年底活動要先做什麼？為什麼 11 月就要開始？
11 月要做兩件事：先把舊客的年前時段約好，再把年底促銷的活動賣出去。
等到 1 月才開始動，你只能被動接電話，最好的時段早就被先打來的人搶走，不一定是你最該留的客人。
第一步：先幫舊客保留年前時段
老師常講留客重於流量，年底更是這樣。年前的時段有限，先給一年回來好幾次的舊客，再開放給新客。
做法很簡單：
- 列名單：從客戶紀錄挑出今年回來 2 次以上的客人
- 主動約：11 月用 LINE 一對一傳訊，「過年前想幫你先留時間，要燙還是要染？」
- 開放順序：舊客先約，12 月中再對外開放
國外沙龍也是這樣做的，建議最好在 11 月初就開放 12 月的預約，並給早約的客人一點回饋。
第二步：用預售把現金流先收進來
11 月客人還沒開始花錢，這時候推年底禮包，客人有時間考慮、你也提早收到現金。Zenoti 的 2025 年報告提到，2024 年沙龍禮券的成長將近一倍，送禮型消費在年底特別明顯。
禮包怎麼賣、要注意什麼法規，後面有一段專門講。
第三步：把燙染時程往前推
燙染不是做完就結束，客人可能要回來調整。年前最後一週才燙，捲度不滿意也沒時間改。所以要提醒客人：「燙髮建議 1 月中前做，過年剛好最自然。」
這句話既是專業建議，也是在幫你把客人分散到 1 月上半，不會全部擠在最後三天。
髮廊年底怎麼促銷？哪幾種活動最適合年底？
年底促銷的重點是「讓客人一次做完整」，不是打折搶客。
年底客人本來就會來，你再打折，等於本來收得到原價的錢自己少收。威信整理的促銷方向裡，有四種特別適合年底。
年底最適合的四種活動
| 活動 | 怎麼做 | 適合哪個階段 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 禮物包 | 5,000 送 500、10,000 送 1,000，金額越高送越多 | 11 月預售期 | 現金先收、綁住年後回流 |
| 組合型 | 剪＋1 項 9 折、剪＋2 項 85 折、剪＋3 項 8 折 | 1 月年前衝刺 | 剪髮客升級成燙染護 |
| 商品型 | 送禮組、第二瓶優惠、買技術送商品 | 12 月聖誕跨年 | 拉高商品佔比 |
| 點點送 | 消費滿 1,000 元 1 點，1 點折 30 元 | 整段檔期 | 累積到年後再回來用 |
禮物包的級距是威信建議的參考架構，實際數字要照你店裡的價目跟成本調整。
12 月聖誕跨年可以主打什麼？
12 月的客人不一定要大改造型，但很多人有尾牙、聚會、跨年要拍照，這時候適合主打「小改變、大效果」的項目：
- 護髮、頭皮養護：天冷頭皮乾、髮尾毛躁，聚會前做一次護髮，客人馬上有感
- 吹整造型：尾牙、跨年當天的造型，可以設計成預約制的小項目
- 送禮商品組：把洗髮、護髮、護髮油包成禮盒，客人買去送人，也順便帶新客認識你的店
12 月把護髮跟商品做起來，等於先幫 1 月的燙染鋪路，客人年前來做大項目時，對你的專業已經有信任感。
年前要不要打折？
不建議全面打折。年前時段是全年最搶手的，打折換來的客人會把舊客的位子佔掉。如果真的想給優惠，用「加送」代替「降價」，例如燙染加送一次護髮，客人有感、你的營收不會被砍一刀。
為什麼折扣這麼傷，可以看這篇髮廊促銷活動為什麼越辦越虧，裡面把營收結構跟淨利算給你看。
年底跟客人怎麼開口？
年底客人的心態跟平常不一樣，老師整理過四種消費心態，年底講話要對到點：
| 客人心裡在想 | 年底你可以這樣說 |
|---|---|
| 我有必要花嗎？ | 新年新氣象，人漂亮好運到 |
| 需要花這麼多嗎？ | 過年見親戚，別人的讚美最值得 |
| 最近花太多了 | 一年做一次整理，頭髮預算最有感 |
| 再撐一下再去 | 年前位子有限，晚了就約不到 |
這不是推銷話術，是幫客人找到他本來就想做的理由。
想先找人看看你今年年底的活動怎麼排，可以直接加入威信 LINE 預約免費諮詢，老師幫你看一次。
過年前檔期滿了怎麼辦？預約、加價、排班怎麼處理？
年前爆滿要處理的是「時段怎麼安排最值錢」，三個工具是預約分流、價格調整、人力分工。
客人多不代表賺得多，時段被低單價服務塞滿，忙到最後還是一樣的錢。
預約怎麼分流？
- 燙染優先排早：燙染時間長、單價高，排在 1 月上半，最後一週留給剪髮跟修整
- 最後三天只接舊客：2 月 1 日到 3 日的時段只開放給舊客，新客往前排
- 預約要確認：前一天傳訊確認，空出來的時段馬上補給候補名單
過年前可以加價嗎？
可以，但要事先講清楚。如果你打算在年前調價或收年節服務費，要做到三件事：
- 提早公告：12 月就在店內、LINE、預約頁寫清楚
- 限定日期：寫明從哪天到哪天，不要過年後還在收
- 預約時再提醒一次：不要等結帳才讓客人知道
偷偷加價會傷客人的信任，公開、有期限的調整，客人反而能接受，也會自然把預約往前排，幫你分散人流。
主力設計師跟年輕設計師怎麼分工？
主力設計師接燙染、高單價跟舊客，年輕設計師接剪髮、修整跟新客。年前最怕主力的時間被單剪塞滿，高單價的舊客反而約不進來。
這個分工邏輯跟暑假旺季一樣，髮廊暑假檔期怎麼做業績有把排班講得更細。
年前延長營業要注意什麼？
延長營業前先算人力，設計師連續加班一個月，最後一週品質一定下滑。小年夜跟除夕都是國定假日，如果設計師、助理是你聘僱的員工，國定假日出勤要依勞動基準法第 39 條加倍發給工資，這筆成本要先算進去。
